汽车配件营销7页.doc

1、 配件销售概述一）配件销售特点 1、较大的库存支持 2、配件销售的地域性 3、较强的专业性 4、经营品种多样化 5、配件销售的季节性二）销售人员素质 1、业务知识、业务能力（1）熟悉配件主要性能、结构原理、保养知识，了解各种配件的型号、用途、特点和价格。 （2）熟悉市场价格、行情、费用、了解税收、保险、购置税费、付款方式等一系列业务、政策规定、以及市场经营的基本知识。 （3）能根据用户的不同要求，提出各种形式的服务。 （4）了解客户心理。 （5）柜台语言艺术 2、专业技能 （1）善于沟通 （2）熟练快速地计算贷款 （3）正确开列单据 （4）能正确使用量器具（5）管理售货卡二、汽车零部件价格的确定 一）影响汽车零部件定价的因素 1、定价目标 1）生存目标 2）当期利润最大化 3）提升市场占有率 4）产品质量领先目标 5）应对竞争 2、产品的成本