常见问题处理话术问题一：有遇到客户说听说你们的车的操控性不好.解析：客户有提到操控性问题，那车辆的操控性涉及很多方面，包括车子的底盘结构，悬挂，动力，方向盘的助力转向性等等，真正有研究到这些才有资格对一辆车子评价他的操控性能好与不好，而与同级别车对比，我们的操控性并不会输给竞品，那分析客户的心理，十有八九客户是不懂车呢，主观判断认为车子的重量轻，开高速会“飘”，方向盘太轻等统称为操控性呢?所以可以直接点破客户问题点，让客户认同然后围绕重量轻，开高速会“飘”，方向盘轻这些疑虑进行话术应对。参考话术：先生/女士您好，您看的这款车目前是国内同级别车型里面的旗舰家轿，有口皆碑，家用最适合不过，现在所有的车都讲究轻量化设计，像F1赛车，重量都在一吨以内，人家跑起来速度都在300以上，也不见的说什么飘的概念，是吧，所以一部车子性能的好坏很大一部分是由于他的底盘，悬挂的结构，以及轮胎宽度，甚至轮距的大小方面，F1就是依靠这些达到他的平衡，让整部车高速运转起来会更加稳定；而我们的这款车他的这些数据也达到他应有的平衡点，绝对不输给其他竞品车型，而且方向盘轻，我们用的是电子助力转向，更容易操作
