第一部分：简介：沃尔玛是美国最大的零售商，拥有超过2500家商店。它在美国以外还拥有700多家商店。它的公司口号的最后几句是：“谁是第一重要的？顾客”。它通过精简供应链流程和用低价削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位电子商务特点：鼠标加水泥的，能提供丰富商品的混合型电子零售商沃尔玛是在线零售的另一种模式 开设网站的传统零售商，即鼠标加水泥的模式。它最主要的特点就是网上网下相结合，相得益彰。实体店相对于完全的电子零售商最大的优势在于给了用户在购买前评估商品的机会这对于标准化程度不高的产品(如服装)，是相当重要的。物流特点：高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了
