沟通与汇报管理制度一、总则第一条 为了加强企业管理工作，改善工作方式和方法、检验各周期工作计划的完成情况，规范沟通与汇报的方式方法与程序，达到持续改进、提高工作效果的目的，特制定本规定。第二条 一切以工作为中心，了解问题，分析问题，解决问题。第三条 本制度适用于全体员工。二、沟通第四条 沟通的方式（一）沟通是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。（二）沟通原则：谈论行为不谈论个性；要明确沟通；积极聆听。（三）沟通形式：正式沟通及非正式沟通，其常见为会议、面谈、电邮、备忘录、报告。第五条 沟通对象 （一）下行沟通（与下属沟通）：指上级对下属所做的书面或口头沟通。 （二）上行沟通（与上级沟通）：是指下属依规定向上级提出的书面或口头报告而言。 （三）同事沟通（与平级沟通、水平沟通、跨部门沟通）指组织内同一层级部门间或部门内个人之间的沟通而言。（四）外部沟通（组织外沟通）：指与组织外部相关单位或个人的沟通。第六条 沟通的心态（一）积极的心态：积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会
