沟通能力测验(共8页).doc

沟通能力测验 请仔细阅读每种情况，然后在已拟定的四种答案中，选择一个你认为最适当的答案，在选项前的序号上打“。 注意：每题中只选一个你认为最适当的答案。请尽量做到又快又对。 1 你是一个著名大学的校长，学生会要求你解雇一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他，为了使学生们觉得他是值得聘请的，你应该： 明白表示，不论学生的意见怎样，学校的政策是要保留这样的教授。 指出这位教授的优点。 告诉学生保留这位教授对他们的好处。 告诉他们这位教授到学校已多年了，假如他被解聘，他将遭遇困难。 2一位英俊的年青人走进店里，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问你哪一顶最好看。你应该： 说不愿意为顾客做主，因为假如他回家后觉得不满，就要埋怨你了。 告诉他你认为最好看的一顶。 选择使你公司及你自己获利最大的一顶。 选择两三顶特别适合他的衣服的帽子，让他自己选一顶。 3 你拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客抱怨你的店里没有他常用的一种肥