流程八要素“输入、输出、活动、关系、客户、价值”这六要素的组合给出了流程的定义，即流程是一组存在相互“关系”的“活动”，它最终会将“输入”转化成为对“客户”有“价值”的“输出”。所有了解过流程的人都会首先接触到这个概念，并且在流程管理的过程中不断的应用这个概念，它们来源于传说中的流程管理之父迈克尔哈默的流程解释。流程六要素想必大家已经耳熟能详了。但如果仅仅停留在定义流程的六要素上，在应用流程管理的过程中或多或少都会遇到一些困惑，这些困惑就是我们必须增加两个要素的原因。而新增的两个重要要素也能更好的诠释什么是流程管理,让流程管理更有效地发挥作用与价值。首先，就是“输入”这个概念的定义其实非常模糊。有的人将其理解为上一个流程流转到本流程的实物或信息，有的人理解成流程运转所需要的实物或信息。在工作中如果有人问一句“流程中需要的人算不算输入?流程中要用的设备算不算输入?流程中要花钱算不算输入?”这时候不少管理人员就会被问的一愣，然后想：“对啊，这些算不算输入，如果算的话，那这个输入范围太大了，和流程牵连的都是输入;如果不算，那么流程确实考虑需要更加清晰的界定。这就是流
