测试：轨道交通服务礼仪题11页.doc

服务礼仪综合测试题（复习范围）一、判断题（10分每题1分）1、 初次见面可说“久违 ”。（ ） 2、 面对合作伙伴男同事，女性不宜主动握手。（）3、 送客时，最好让客人离开视线范围以外才回身。 （）4、 乘坐小轿车时，应让领导坐在前排视野开阔的位置。（）5、 饭后，可离开饭桌坐在身后的餐桌上补妆，女性的妩媚展露无疑。（）6、 在宴请中，要按先来后到为序排列桌次和位次。 （）7、 与人交谈时，要一直目视对方的眼睛。（）8、 开会时，手机应关机或调震动、静音。（）9、 接电话的最佳时间是铃响1遍之后。（）10、佩戴首饰要恰到好处，以少为佳。（）二、填空题（10分每空1分）1、女士长发盘起的高度应 耳部中区 、发髻底部不低于 、刘海可卷可直但必须保持在 。2、穿着衬衣，衣摆应 内。着装时要注意袖口、裤口 。3、当采用站姿与乘客进行交流时的安全距离保持在 。4、在呼唤距离较远的乘客及送别乘客时要