海底捞的培训体系（全本）【普智经盛】普智经盛企业文化微刊，微信企业文化第一入口，是普智经盛企业管理咨询（中国）有限公司旗下的微信公众平台，分享文化资源，共创学习平台，欢迎关注。海底捞的培训体系（2013.09.14）（注：这是我在微信中下载的一条消息。来源于EMBA。看了这个培训体系，我感觉张勇真有点老沃森的味道。他不仅仅是在教员工做事，更重要的是叫他们如何做人。联系今天在一家酒店的遭遇，更觉得有必要将这个内容发给大家。海底捞的成功有他的道理。好的员工，必然能够善待客户，客户开心，也会更尊重员工，员工会更开心，因为他们的付出得到社会的认可，这种正能量，正循环，才是海底捞成功的秘密！）第一天：一：海底捞三大目标1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；3、将海底捞开向全国。二：海底捞服务宗旨1、细心、耐心、周到、热情2、客人的每件小事要当成大事去做三：海底捞员工四不准1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；3、不准因与客
