涂料导购培训手册10页.doc

涂料导购培训手册目 录第一章 导购员与传统售货员、促销员第二章 导购的涵义第三章 导购人员的基本要求及行为规范第四章 导购的意义第五章 导购的职责第六章 导购员的基本素质第七章 导购员应掌握的基本知识第八章 导购语言运用指导第九章 导购专业销售技巧第十章 导购五法则第十一章 导购的步骤第十二章店内交易程序第十二章 售货规定第十四章涂料导购技巧第十五章导购必答题课前小测试：导购员问卷1、你觉得一个好的导购员该有怎样的性格？你认为你具备吗？2、在你的生活中，一个人由陌生而成为你熟悉的人，这个过程通常是： A、需要些时间，我可不是随便交朋友的人； B、因人而异，和我志趣相投的我会容易相处些； C、我是“自来熟”，不管结果是什么样，我都会主动接近。3、如果是你，遇到下面一些不同类型的消费者，会怎样对待呢？A、对待左比右看、东挑西选的；B、对待沉默寡言，意向不定的；C、对待自