消费者权益保护(共6页).doc

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1 年过花甲的林先生随旅行社到桂林恭城观赏桃花节,风尘仆仆地赶到景区却没有看到桃花。然后,他致电晨报热线,反映天马行空旅行社组织的“桂林、阳朔、恭城桃花节双飞日四日良浪漫游”徒有虚名。2004年正逢林先生夫妇结婚35年纪念日,其儿子特意去天马行空旅行社为父母出行咨询旅游线路。因以前曾到桂林旅游过一次,夫希望换个景点。接待人员说这次的桂林游因为有恭城桃花节,因而是一次很精彩的特色游。儿子觉得父母到桂林既可欣赏满山的桃花,还可以参加当地的节日就替他们报名参加了2月28日到3月3日的桂林旅游团。2月1日下午,按照游程安排,林先生夫妇出发去恭城观赏桃花。导游将宣传手册发到手中时,林先生惊讶地发现,宣传册上印的开幕式日期“2月26日”已被黑色水笔改成了“3月5日”。林先生回忆,带队的导游当时告诉游客,桃花节开幕式的日期已推后了。尽管觉得自己受骗了,但林先生当时觉得既然已经来了,不妨实地去看一下。刚下车,林先生就觉得自己置身于一个荒树林里,满是一棵棵含苞待放的桃树,却看不到一朵桃花。偌大的园子里没有任何游客,宣传册上讲的文艺节目在园里一个都看不到,演出的舞台也只搭了一半工作人员正忙着给临时的

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