应急处理控制程序一 程序目的 快速、有效地处理紧急事件，从而控制事态的发展。二 适用范围 本程序适用于本物业各种应急事件。三 引用文件质量手册 WX-QM 4.9 过程控制四 主要职责1 公司总经理应责成公司各部门经理和管理处各级人员组成应急事故处理领导小组。2 管理处值班护卫员、义务消防员、消防控制中心值班员及巡逻护卫员在领导小组的领导下负责火警、匪警的应急处理。3 管理处维修部负责业主及用户水管爆裂、煤气泄漏等的应急处理。4 管理处中心值班室值班人员协调各部门处理应急事件。5 管理处维修部负责供电、供水设备故障的应急处理。五 工作程序物业管理服务中常见的几种紧急情况：1.0 火灾1.1 发生火灾时保持镇定，切忌惊慌失措；1.2 击破最近处的火警报警器玻璃，使警报鸣响并大呼“着火了”；1.3 在自身没有受到威胁的情况下，用灭火装置扑灭火源；1.4 如火势不能控制，应及时拨打火警电话；1.5 清点人数，锁好贵重物品，组织撤离；1.6 使用最近的消防楼梯（请牢记不要使用
