淘宝客服部管理制度4页.doc

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淘宝客服部管理制度一、客服部卫生制度:1、公司整理卫生1)到岗后配合同组员工打扫卫生,打扫区域包括:地面(注意工作桌下方和一些死角区域):保持地面清洁,无杂物、无尘土工作桌面:工作桌面无尘土,物品摆放整齐。窗框、玻璃:窗框无尘土,玻璃无印痕,无尘土;垃圾桶:垃圾桶内无垃圾,换垃圾袋;copyright taoqao2)挪动凳子时须把凳子搬离地面,避免由于摩擦产生划痕;内容来自taoqao3)公司墙壁不能私自粘贴个人物品;4)个人垃圾不能随便丢,必须入垃圾桶!ao2、个人卫生电脑、文具等物品摆放整齐,保持工作桌面,个人物品无尘土。二、客服部上班制度1、上班时间:早班:8:3018:30本文来自淘巧网晚班:13:3023:30每月双休(月休两天),休息时间有主管轮流安排,客服下班时间原则上以规定时间点为准,如还有客户咨询,接待客服工作自动延长。2、上班纪律:1)上班不得迟到,有事离岗需向主管请示,如需请假,事先联系部门主管。2)上班时间不得做与工作无关的事情。非QQ客服,除阿里旺旺外,

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