淘宝客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。 /方法：在服务过程中应尽量为客户着想。 /， 称呼：对客户称呼使用“您”。 / 规定：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词” / 2，知道，我不大清楚，我找不到人问”3，己选吧，我也不懂”4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。 /应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等。欢迎语当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈*您好，我是号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。*您好，我是号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满元包申通快递，满元有其他优惠活动。*您好，我是号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。*您好，我是号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。对话用语在对话过程中的标准对答*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。*好吧，如果您相信
