淘宝客户满意度调查报告6页.doc

090403010036 信息管理与信息系统 王成利关于淘宝网为主的电子商务的调查报告学 院： 经济与管理学院 专业年级： 09级 学 号： 090403010036 学生姓名： 王成利 指导教师： 关于淘宝网为主的电子商务的调查报告前言网上购物是电子商务的一种表现形式，它作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，网上购物方面的投诉案件也越来越多，这些必然会影响网上购物市场持续健康的发展势头。本文就是针对目前网上购物方式的利弊做出详细的分析，进而提出一些意见和建议，希望使网上购