温泉部经营管理精神思想(共2页).doc

名称：温泉部经营管理精神思想 受控文件（版本A/0）编号：HSZWQ-W-012-1 1、 温泉部的服务主题思想：能让您感动是我们永远的追求。2、 温泉部的经营思想：严格把关，灵活处理。3、 温泉部的管理理念：以人为本，严济结合。4、 温泉部的用人理念：能者上，平者让，庸者下。（人尽其材，材尽其用）5、 温泉部的工作作风：日事日毕，日清日高。6、 温泉部的管理目标：严格规范内部管理，员工满意率大于等于90%。7、 温泉部的服务目标：顾客满意率大于等于80%；顾客感动率大于等于30%。8、 温泉部的微笑口号：用我的微笑打动您。9、 温泉部的微笑标准：微笑面对5米内的任何人。