游泳馆待客礼仪1、当顾客临近门口，即将进入时就应该致以“欢迎光临”的问候；2、在顾客进入时，离顾客最近且不在服务中的人员要主动接待，若所有人员都在服务中，收银员须给予问候接待。当客人接近某区域时，在该区域服务的人员再主动接待。3、无论顾客是否购买，要离开时，都应热情相送。对所有的顾客致以“谢谢光临”的问候；4、如果大门是关着的，一定要主动上前为其开门并致以迎宾或谢送的问候；5、门店内所有员工要保持微笑服务。6、任何情况下都不得与顾客争吵。7、对顾客的抱怨，应诚恳地接受，并虚心倾听并加以改进。8、尊重、关心和适当的赞美顾客。9、适时主动提供对商品或门店的介绍，并诚恳回答客人询问。10、记住常来顾客之姓名，可让顾客有倍受重视之感。11、对将结束营业才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。12、顾客永远比电话重要，应先接待顾客，再接听电话。13、收银员在迎送和为顾客收银时，必须站立服务。店面功能区日常管理规范一、公共区域1、前台1.1前台背景墙、接待台前面保持清洁，每天擦一次。1.2接待台桌面保持整洁，
