爱育托育课程服务流程.doc

爱育托育学员服务流程环节服务人员协助人员服务政策费用 要求备注课程咨询课程顾问主班教师安排体验无了解家庭需求，告知课程安排，教学目标及价格；课程体验主班教师课程顾问办理报名手续全日班需缴纳餐费20元/人家长可陪同，告知需准备各项物料，告知开班仪式等后续流程；报名通知课程顾问主班教师确认学员信息五顾问确认学员信息，教师再次确认开课时间及准备工作；开班典礼主班教师课程顾问招生说明会无开班仪式包含：祝词，开班时间说明，主班教师说明课程安排，过渡期的表现及家庭、教师应对方法，家访等服务制度说明；定期家访主班教师课程顾问每周一名无提前联系确认家访时间，建议在晚餐前后，不得在学员家庭用餐，控制在20分钟以内，包含近期学员情况反馈、家庭微环境创设和家庭指导方案；集体生日会主班教师课程顾问每月中旬周末100元/人每月一场，共12类“小小。”主题生日会，留下宝贝跟爱育的独特的共同回忆；月度户外课主班