物业保洁服务标准1 目的 为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活环境。2 适用范围 适用于空直物业管理项目的保洁与环境管理服务。3 保洁服务标准3.1 基本要求3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。3.1.2 遵守物业公司的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。3.1.4 为业户造一个优美、舒适、洁净的生活环境。3.1.5 敬业爱岗，爱物物业设施和相关财物。3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。3.1.7 确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。3.2 行为规范3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应顺着墙边走。3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。3.2.4 用拖把拖地时，应注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身
