物业代客洗车服务方案(共4页).doc

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代客洗车服务方案前言据2016年统计全国私家车已超过3.2亿辆,且每年新车在以20%的速度递增,但是低端洗车店不放心,高档洗车店费用贵,这是多数车主的尴尬。时间就是金钱,排队洗车比路上堵车时间还长,这是更多车主的无奈。一、 目的1. 为业户提供便捷安全的洗车服务。2. 解决有车业户的个性化服务需求。3. 为项目提供多种经营性收入。二、 方式1 零星计次制2 合约包时制三、 服务范围园区业户以及来访人员四、 服务流程1. 零星计次制操作流程:1) 顾客有洗车需求(联系洗车服务岗填写洗车服务单以及签订洗车服务说明)2) 提示顾客出示有效证件以便核实身份与记录3) 代客洗车岗人员上前主动提供服务4) 填写洗车单中的车牌号、车主姓名、联系电话(一式两联,车主与我方各执1联)5) 检查车辆外观6) 提示车主于洗车单上确认并签字7) 车主交予钥匙8) 洗车单顾客联交与车主9) 洗车服务岗将车辆行驶至洗车行(检查车窗、车门)10) 洗车服务岗将车主钥匙及泊车单(填写好车位号)放置服务中心11) 车主出

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