物业公司“微笑服务月”活动方案一、 活动目的通过开展“微笑服务月”活动，展示物业员工风采，提升物业服务品质，增加业主/住户满意度。二、 活动开展范围本次活动于东方华府、加州阳光、花样年华等项目开展，合计19个项目。三、 开展时间2017年4月1日-2017年4月30日四、 活动内容及流程1、 召开动员大会及开展微笑培训：A. 总部组织经理级、客服人员、安管领班及主管进行微笑培训。B. 各项目组织全体员工进行动员大会及开展微笑培训。2、 于园区内营造“微笑服务月”气氛。A. 各项目于小区主出入口、主干道、车库入口等明显处悬挂横幅（横幅统一制作，落款家盛物业）。 内容一：见面一个微笑，收获一份美好 内容二：微笑邻里，携手同行B. 全体员工佩戴微笑徽章。 项目客服、安管、清洁员工佩戴微笑徽章形象展示C. 客服、路口岗安管人员佩戴“微笑服务之星”绶带，车辆出入岗需敬礼并做好车辆指引工作。 项目客服、安管人员佩戴绶带形象展示D. 于服务中心内张贴宣传语或宣传海报。
