物业公司培训计划(共3页).doc

物业公司二O一O年培训计划目的分类主办部门培训内容培训对象培训课时（课时）授课负责人、统一思想、提高员工业务技能、提高服务水平岗前培训行政人事部1、集团及物业公司的企业文化学习新员工公司领导2、 物业管理基础知识新员工3、员工手册：公司概况、架构等新员工14、加强全员成本控制意识全体员工5、公文写作办公室人员6、档案管理办公室人员7、服务意识、技巧、礼仪新员工8、公司基本人事制度新员工19、突发事件的应急处理新员工1项目经理、工程主管分类客户服务部1、本小区物业概况客服人员前台主管2、物业管理前期介入全体员工项目经理3、质量管理理念全体员工项目经理4、服务意识、沟通技巧客服人员客服主管5、岗