物业公司工作总结19页.doc

XXXX物业服务管理有限责任公司2012年工作总结暨2013年工作思路2012年12月目 录一、 主要经济指标完成情况2二、 2012年主要工作汇报2(一) 内部管理方面21. 众志成城，齐抓共管，安全与维稳工作全面到位22. 综合管控、及时整改，确保检查督导有效落实43. 积极引导、创造机会，培育优秀员工发挥潜能5(二) 经营方面61. 战略研讨谋划未来，各抒己见献计献策62. 降耗活动深入人心，自力更生控制成本63. 解决问题清理欠费，有的放矢事半功倍8(三) 服务方面81. 爱岗敬业，锐意创新，服务PK大赛展示风采82. 筹集资金、征求意见，设施设备改造造福业主93. 责任在肩、主动创新，集思广益改善服务品质9(四) 文化方面121. 大讨论、大整顿活动掀起作风整顿热潮122. 枫华会全新健康理念赢得XXXX品牌口碑123. 员工活动注重成长多项措施改善员工满意度13三、 目前存在的问题14(一)