物业公司管理运作方式和流程45页.doc

榆林市全家和物业管理有限公司管理运作方式、人员配备 及工作流程第一节 管理运作方式一、管理方式确立原则1、符合物业特点，确保管理目标实现原则。2、规范、适宜、灵活、高效原则。二、管理方式概述依据项目特点将管理方式列图如下：春江华庭项目物业管理方式（内容）组织系统运作系统控制系统三种管理手段：1、制度手段2、文化手段3、科技手段两个体系1、IS090012、IS014001激励系统三、管理方式具体内容（一）导入两个体系导入IS09001质量体系、IS014001环境管理体系，将物业管理的各项活动纳入质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。（二）采用三种手段1、制度手段制度手段包括两层含义：一是在企业内部管理方面，我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的员工业绩考核办法等内部管理制度,使企业内部管理制度化、科学化、规范化