物业客服部考试题集锦13页.doc

昌和商业中心员工考试题集锦一、单项选择题 1、绿化养护接管的准备工作一般提前（A）时间进行。A.1-2个月B.2-3个月C.2个月D.3个月 2、绿化养护分包的，按（B）组织招标工作，选定分包方。 A.绿化养护管理控制规定B.招标管理规定C.绿化养护合同D.物业接管服务合同3、绿化日常作业养护的标准按（D）执行。 A.绿化养护管理控制规定B.环境绿化布置标准作业规程C.绿化养护管理考核评分标准D.绿化养护质量标准作业规程4、客服主管或客服专员每周巡查小区绿化养护至少（B）次。A.一B.二C.三D.四 5、物业服务中心对小区的绿化植物建立（D），对名贵植物应予以重点分类建立，作为重点养护对象。A.花名册B.名录C.台账D.绿化植物实物名录台账6、对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是(A)。 A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题