物业客服部工作流程表格15页.doc

、装修管理流程1、请业主/装修负责人填写装修申请表并签署装修协议书；2、由业主/装修负责人提交证件及相关图纸，包括：营业执照、资质证书（加盖红章），平面布置图、拆墙示意图、管道改变图、电气分布图及配电系统图、复式改建图（单元房或不改动的不必提供）、天花布置图、防水施工方案（改动洗手间需提供）； 每张图纸均需签名确认;3、客服人员负责装修办理流程及注意事项解答及指引工作。不合格装修申报1、客服人员进行资料整理后，于当日交客服经理进行审核；2、交工程部经理进行审核；3、合格情况交装修管理员、；4、不合格情况，通知业主/装修负责人前来进行修正，重新走流程。装修审批1、在收费处交相关装修费用；2、办理装修许可证签订装修协议书。装修入场办理1、客户助理每天一次巡查；2、工程人员定期巡查；3、保安人员每天一次巡查。