收费管理制度1 目的规范收费管理，保障资金安全，特制定本制度。2 适用范围收费管理工作3 收费员职责 3.1 负责客服中心各项费用收取工作；3.2 负责客服中心各项基础数据资料录入工作； 3.3 负责客服中心费用核算、预收、减免划款操作工作；3.4 负责票款核对、送存、结款工作；3.5 负责催缴通知单打印及发放工作； 3.6 负责对收费员及其他代收费人员的监督和指导；3.7 负责客服中心欠费情况统计分析工作；3.8 负责业户欠费律师函编制发放工作；3.9 负责督促物业费催缴工作； 3.10 负责车位收费台帐建立及台帐和软件核对工作；4 工作规程 4.1 热爱本职工作，做到对业户热情主动；4.2 收费时语言文明，行为规范，向业户问好； 4.3 收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致。收费员必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。收费员收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责; 短款必须查明原因并将款项追回，否则收费员应承担相应损失。4.4 收费员每日清点所收现金与收费单据核对
