物业报修流程图1页.doc

免费、公建、委托维修单，工程部主管签字确认共用部分（免费）工程部现场确认受损情况告知维修收费明细，业主认可后进行维修自用部分（收费）公共及委托部分返客服部存档客服部进行回访工程部接单核实检查维修情况室内部分维修人员入户维修应穿工作服，戴工牌，穿鞋套，维修工具放置在垫布之上，维修方案在实施前应征得业主认可，维修工作力求高质高效，不得收取业主馈赠客服部接待，开派工单业主来电来访报修清洁现场，业主/维修人对维修情况进行签字确认报修处理程序室内对讲（告知维修收费情况）自修转委托单外联单位进行维修付费维修维修单，收据及派工单第二联提交财务监督检查维修情况