物业服务保安管理制度及工作要求(共16页).doc

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资源描述

目 录一、保安岗位工作要求二、办公楼门岗岗位职责三、办公楼门岗工作要求四、巡逻岗岗位职责五、巡逻岗岗位工作要求六、综合服务楼保安岗位职责七、综合楼保安岗工作要求八、物业保安主管岗位职责及要求九、交接班管理制度十、保安员内务管理制度保安岗位工作要求一、形象要求:1、不蓄长发,不留胡须,不戴耳环、手镯、项链,不留长指甲,保持指甲干净。2、着装整洁、无污迹、油迹、无异味,平整、挺括、无皱褶,完好无损、不开线、不掉扣, 着装时应扣好扣子、不得翻起衣领、不卷起制服袖子、裤脚。3、坐姿、站姿、走姿规范,不允许架二郎腿、歪头趴坐。二、素质要求:1、掌握保安基本业务知识,做到知法、懂法、守法,尊重业主,文明执勤。2、对待工作认真负责,有较强的工作责任心。三、服务态度要求:1、礼貌:这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”不离口。 2、友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。 3、热情:尽可能为同事和客户提供方便

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