物业服务巡查与督导标准环境管理（参考）第 24 页 共 24 页一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准人员素质（5分）1. 个人档案资料齐全。2. 身体健康，救生员、餐饮类服务员持有健康证。3. 熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位的工作内容、业务流程，掌握本岗位的工作技能。4. 各岗位熟记本物业的应知应会，掌握本岗位的工作技能。5. 各岗位必要的劳保，防护用品配备到位。6. 救生员在上岗前，取得救生员上岗证、健康证、卫生知识培训合格证7. 会所餐饮类服务员每年体检一次，并持有健康证8. 绿化消杀与环境消杀，指定专人进行，在上岗前，有具有专业能力人员进行培训并取得相关证件。抽查现场人员1.一个问题点扣0.5分2.第2、6、7项不符合一项扣3分内部管理（10分）管理制度及要求1. 环境类管理制度、作业指导文件健全，并悬挂现场。2. 制订环境管理工作检查制度，并予以落实。3. 现场操作符合作业指导书的规定。4. 部门负责人月度巡查记录，按时存档。5
