安全管理检查标准一级指标二级指标检查标准检查方法扣分标准人员素质基本要求1. 初中以上文化程度。2. 个人档案资料齐全（包含无犯罪记录证明）。抽查当值人员资料一个问题点扣1分业务素质1. 熟悉责任区域内的业主及家庭成员容貌、房号及车辆使用等情况；办公场所须熟悉贵重物品的数量（电脑、复印机、打印机、保险柜等）及其具体位置、管理方式。2. 熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气总阀、总表位置；物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。3. 熟悉本岗位工作要求、业务流程。4. 能正确协助处理突发事件，具备会报警、扑灭初始火灾、火场自救、人工呼吸、外伤包扎以及处理客户纠纷等技能。5. 工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。6. 制服应保持干净、平整、指甲长不超过指尖2毫米；穿黑色皮鞋，鞋底、鞋面鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮。7. 问好，路遇客户应主动点头/微笑/致意/问好并主动让路。8. 路遇客户问询，自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答；不能直接，拒绝客户，尽量少说“不知
