物业服务标准及内容13页.doc

第3条 物业管理服务内容与标准 本公司物业服务等级为 一级 一、基本要求 （一）、机构设置。1、服务场所。（1）设置客户服务中心，配置办公家具、电话、传真机、复印机、计算机、打印机、网络等办公设备。 办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。 （2）公示或向业主印发物业服务手册，内容包括:物业服务企业资质证书复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。（3）客