物业服务质量承诺与保证措施服务质量承诺是物业管理管理企业向用户作出有关科技型物业硬件设施管理和软件服务指标及实施措施的保证。下表是龙城物业管理企业服务承诺与保证措施。服务承诺及保证措施一览表序号指标名称国标/市标承诺指标测算依据保证措施1全国物业管理示范考核评分细则指标按“国家示范”标准执行，考评成绩98分以上按“国家示范”标准考核 1充分应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 2建立健全各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、管理工作流程完善。 3建立健全持续有效的全员、全方位、全过程的规范化管理模式，在管理空间上消灭盲区和死角，时间上消灭空档和断点，形成严密、高效、科学的管理格局。 4制定创优规划、实施方案，并落实到各部门和各具体责任人。 5配备高素质的资料档案管理人员，实行物业档案资料的系统化、电脑化、科学化管理。2房屋及配套设施、公用设施完好率98%以上99%以上（完好房屋及配套设施、公用设施场所+基本完好房屋及配套设施、公用
