物业服务项目外包监管工作指引9页.doc

文件名称分类公司制度文件编号-007物业服务项目外包监管工作指引版本A/1发行部门物业服务项目外包监管工作指引编制：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录日 期修订号修改内容修改人审核人批准人物业服务项目外包监管工作指引目 录1.目的2.适用范围3.制定外包战略4.编制外包项目计划书5.外包方的资格标准6.对外包方的选择7.对外包方服务质量的监控及责任部门8.年度综合考评9.违约处理10.外包项目的续签或更换11.罚责12.附则13.记录表单1. 目的为促进公司品牌建设，通过服务项目外包提高专业服务质量水平，使公司外包业务流程顺畅合理，降低人工成本，减少企业责任风险，同时规范参与业务外包人员的行为，维护企业利益