物业服务综合考评标准38页.doc

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资源描述

附件六物业服务综合考评标准1、 物业综合评分汇总满分为100,各分项检查在综合评分汇总中所占满分分值应分别为:安全管理服务20分;保洁管理服务20分;绿化管理服务20分;工程管理服务20分;住户服务20分;在综合评分汇总得分数应按此式计算:物业综合评分汇总=安全管理服务单项评分分值20%+清洁管理服务单项评分分值20%+绿化管理服务单项评分分值20%+工程管理服务单项评分分值20%+住户服务单项评分分值20%。2、 各分项检查单项评分分值满分为100分,其中有不符合项按本附件第4点标准(各项考核评分标准)进行扣分。对于发生在不同位置的同一不符合项应重复扣分;对于上次检查发现的问题复检,如无整改且无合理解释将予以双倍扣分;各分项检查评分分数扣完为止,不倒扣分。3、 物业综合评分汇总得分及各分项检查单项评分达标与否,作为物业服务质量的评价依据,分为优良、合格、不合格三个等级。1、优良 物业综合评分汇总得分应在85分及其以上,各分项检查评分单项得分最低不低于75分;2、合格 物业综合评分汇总得分应在75分及其以上,各分项检查评分单项得分最

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