物业服务细节1 营销服务模块序细节内容1. 营销中心的观光车(1)做适当点缀装饰,两侧安装护栏装置;(2)上班前和下班后全面清洁,每次接送客人返回待客点后做一次卫生检查,并随时清洁;(3)待客点需设置保洁工具箱,车身、座椅、踏板、轮毂等不同部位使用专用抹布(可用颜色区分)或工具。2. 雨雪天,主动用塑料伞套为带伞客户套上伞,再双手递还客户。3. 营销现场洁净高雅(1)营销大厅和样板间选用熏香、檀香或香水,营造优雅的环境,同时消除异味;(2)营销现场的用具和设施定期进行消毒并明示;(3)在营销中心卫生间加装定时喷洒空气清新剂的装置,或由保洁员定时喷洒。4. 遮阳挡雨服务(1)夏天或雨天有客户来访或离开时,车场秩序维护员应及时撑伞,护送客户进入销售大厅或离开;(2)在征得客户同意的前提下,为客户所泊车辆提供车窗遮阳服务,高端物业为来访客户的车辆提供号牌遮挡服务,以保护客户隐私;(3)主动询问离开的客户是否需要出租车,若需要则主动代叫。5. 贴心小服务(1)配备医药箱和便民服务箱,含小工具、针线包