信阳新时代职业培训学校物业管理专业教学计划与大纲一 培训目标通过培训,使学员具备物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识,具备物业管理的操作技能,具有一定的观察、分析、判断和计算能力,以及较强的沟通和表达能力。二 培训教学计划表章次内 容学时数理论实作小计一职业道德66二物业管理基础知识66三客户管理服务66四物业维护管理服务66五环境管理服务66合计60三 培训的性质和任务通过教学,使学员增强职业道德意识,了解物业管理运作过程,掌握物业管理基本技能,能够为业主、使用人提供服务。选用教材物业管理员中国劳动社会保障出版社。四 培训内容(一) 职业道德培训内容1、职业道德基本知识2、职业守则(1)遵纪守法,爱岗敬业。(2)工作认真,尽职尽责。(3)诚实守信,热情服务。(二) 物业管理基础知识培训内容:1、物业管理基本概念(1)物业与物业管理。(2)
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号:浙ICP备20026746号-2
公安局备案号:浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。