物业管理效率接触点分析物业管理追求服务品质的提升,品质不仅包括一个具体服务事件的品质特性，服务效率其实也是品质体现的一个重要因素。因此，提升品质，不能不研究品质条件下的效率,本文立足物业管理，以服务过程为研究对象，简要分析物业管理的效率接触点,以便读者参考。一、 管理效率接触点(一)、决策效率接触点：物业管理的大小事情繁多，其中可能涉及小区设备设施的整改问题，维修问题;也会涉及较大绿化改造问题等重大决策事宜，按照管理的流程，许多决策都必须用传签报批单的方式向公司报批，其报批的过程，有时候比较快捷，但多数时候比较缓慢，个别传签单据一个流程下来，可能要3个月，一般流程也在10天或半个月。重大管理事件要执行公司报批流程，这是对的，也是必须的，但当用效率提升品质的观点来看，我们就有必要思考怎样提升决策的效率问题。决策效率直接影响着执行效率，相对于各级管理处，公司的决策在先，管理处的执行在后，物业公司只有建立健全公司快捷管理决策机制，才能够提升重大事件的执行效率。这是物业管理最为重要的决策效率接触点。(二)、管理发现接触点：用改进的观点来看待我们的工作，管理的效率
