物业管理收费标准6页.doc

物业类别 一级 二级 三级 四级 多层住宅 0.38元/平方月0.32元/平方月0.26元/平方月0.20元/平方月 高层商住楼/住宅楼 1.10元/平方月 0.87元/平方月 0.73元/平方月 0.64元/平方月 写字楼 1.35元/平方月 1.15元/平方月 1.05元/平方月 0.85元/平方月服务级别服务项目内容与标准一级基本要求1、物业管理企业持有资质证书。2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。6、设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。7、每年至少1次顾客意见调查，满意率85%以上。