物业部上半年工作总结6页.doc

上传人:晟*** 文档编号:6939970 上传时间:2021-09-15 格式:DOC 页数:6 大小:28KB
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篇一:物业公司上半年工作总结嵩景物业上半年总结回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,现将半年来的工作总结如下:一、客服部:1、费用收缴工作2015年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房,已入住1192户,已收取物业费978241元,收费率100%。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。2、业主(住户)满意度调查及投诉处理 今年上半年,嵩景物业管理处服务中心,紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况,回访业主,记录在档。(1)每周二召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。(2)不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等

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