物流市场营销复习第一章 物流市场营销导论1. 填空题1) 服务营销组合是由 产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略 7个因素组成的。2) 服务的特征包括 不可感知性、不可分离性、差异性、不可存储性、缺乏所有权。3) 营销组合的“4Ps”是 产品、价格、促销、渠道。4) 物流服务的方式包括 签订长期合作伙伴协议、系统接管、合资、签订管理性合同。5) 物流服务的内容包括 订单履行、信息管理、客户交互、相关服务。2. 判断题1) 市场包含3个主要因素：人口、购买力和欲望购买。 （）2) 产品观念是一种以顾客需要和愿望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。（）3) 市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。概括为4大基本变量，即产品、价格、渠道、促销。（）4) 市场营销者可以是卖主，也可以是买主。 （）5) 消费者对其购买的产品是否满意，将不会影响到以后的购买行为。 （）6) “大市场营销”这
