环境清洁方案及标准13页.doc

环境清洁服务方案及标准服务目标一一实现清洁优美办公经营环境一一为业主正常办公经营提供环撞保障服务指标一一办公楼、营业场所清洁保洁率 100%一一业主有效投诉率 5%一一业主投诉处理率 100%一一业主、外来人员对物业管理满意率 95%一一重大环境污染事故 0起一一重大人身伤害事故 0起一一应急响应 商场内5分钟一、 清洁卫生服务的范围、内容与标准卫生保洁是指为保持商场内、停车场、外围环境清洁而进行的日常管理工作。1. 公共区域卫生保洁1.1范 围：公共区域包括：商场一二三层、地下一至四层、停车场、楼道、楼梯、大理石地面清洁抹尘及上述部位内所有设施用品