1、简述管理的基本职能与管理的性质。管理的基本职能：1、计划与决策2、组织与用人3、激励与领导3、协调4、控制。管理的性质1、管理是人类特殊的社会实践；2、管理是智力密集型的生产性劳动；3、管理是管理主体与管理对象相互作用的过程，是一对矛盾。2、简述企业竞争形势分析中常采用的“SWTO模型”SWTO模型主要用于分析同行之间的竞争态势。通过比较分别将本企业的优势、劣势、外部环境机会、外部环境的威胁一一列出，以便审视本企业的战略和策略是否得当。企业优势外部环境机会企业劣势外部环境威胁3、简述企业竞争形势分析中常采用的“五力分析模型”。企业实际上面临来自5个方面的竞争压力，除了上述同行的竞争，还有潜在进入者的威胁、替代品的威胁，还有来自供应商的提价压力、分销商的降价压力。4、简述优化企业价值链的主要途径。企业价值链分为产业级价值链与业务级价值链两个层次。产业级价值链的优化：1、产业集中，培育核心竞争力；2、价值链延伸；3、价值链整合。业务级价值链的优化：1、业务外包；2、流程再造；3提高价值链各环节效率。5、计划的任
