现代公务礼仪礼仪的概念与本质我今天讲的是现代公务礼仪，主要是让大家对公务礼仪有一个基本的了解。我们先来看一下礼仪的概念，新华字典对礼仪的解释非常简单，礼仪就是礼节和仪式。礼节是我们向其他人表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。以一张出土文物的图片为例，该出土文物叫做“跪拜俑”，中国古代，臣子见了皇帝，下级见了上级，晚辈见了长辈，先要行跪拜礼，才能表达尊重，表达问候。如今在公务中见了同事、客人，表达尊重、问候以打招呼、点头微笑、握手等为主，日本人、韩国人则以鞠躬的方式。仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。仪式是非泛化的活动，必须按规定来做。比如说降半旗，按照国际法，旗帜的顶端应当降到旗杆总高度从上往下数三分之一的位置，而且国旗降下来以后，自己单位的旗帜要降到比国旗更低的位置，不能高于国旗。仪式正因为有严格的规定，做起来就比较简单。仪式比较固定，而礼节更具有灵活性和艺术性，往往较难把握一些。现代公务基本礼仪见面三件事介绍、握手、递名片。这些都遵循相同的原则，那就是让尊者掌控局面。这个原则贯穿所有的社交礼仪、商务礼仪、公务礼仪、服务礼仪等
