单元五 现代汽车销售技术学习目标1.叙述汽车销售人员应具备的业务知识要点和基本素质。2.知道汽车销售前的准备工作。3.正确叙述汽车销售流程。4.分析汽车销售过程中消费者心理活动过程及其细节。5.根据汽车销售流程规范，正确完成汽车销售作业。6.能运用各种技巧，解决汽车销售过程中客户提出的各种异议。任务描述以典型汽车品牌为例，通过完成汽车销售流程的体验活动，提高汽车营销人员的基本素质，训练合理运用各种销售技巧进行汽车产品销售，为汽车营销实战打下基础。完成该任务需要了解汽车销售人员应具备的基本知识和业务素质，知道汽车销售前的准备工作，演练寻找客户、访问客户、需求分析、接待客户、汽车产品展示、试乘试驾、报价及签约成交、车辆的交付及跟踪服务等系列汽车销售流程，学会在汽车销售过程中的分析消费者心理活动及各种问题的处理技巧。学习引导本学习任务沿着以下脉络进行学习：销售人员的业务知识和基本素质销售前的准备汽车销售流程汽车销售技巧销售前的准备工作寻找客户访问客户需求分析接待客户汽车产品展
