1、- 1 -劳动人事争议调解组织规范化建设指导标准建设项目 建设指标建立健全劳动争议调解组织；下发调解组织人员组成、工作职责等文件；专用调解室、配备相应办公设施；调解组织公章；专项调解工作经费；组织建设调解组织定期向当地人社部门、工会、工商联组织进行报告。悬挂调解标识；调解组织名称规范；调解工作程序、调解组织工作职责和调解员行为规范上墙公布；规范化建设调解员统一佩戴胸徽。调解组织配备一定数量的专职或兼职调解员；部分调解员参加人社部门举办的培训班并取得培训合格证书；调解员劳动合同期限与聘期相对应；落实调解员从事调解工作按正常出勤对待等相关待遇；队伍建设建立调解员名册并向社会或企业职工公布。调解登记
2、、督促履行、档案管理、统计报告等调解工作制度；调解员聘任、培训、考评等管理制度；与当地人社部门、工会、工商联组织建立联席会议和重大集体劳动争议报告等制度；与当地仲裁机构建立委托调解等调裁衔接工作机制；制度建设探索有效的调解制度及方式方法。预防工作 依法实行劳动合同和集体合同制度，劳动用工规范；- 2 -建设项目 建设指标定期开展劳动保障法律、法规和政策宣传培训；参与协调职工履行劳动合同、集体合同、执行规章制度等方面出现的矛盾问题；注重营造健康和谐企业文化，加强对员工的人文关怀和心理疏导；建立劳资双方沟通协商制度；建立集体劳动争议预警机制。加快推进调解仲裁办案系统使用，逐步推行在线调解；适时开展网上调解程序引导、在线申请等，为当事人提供“一站式”服务；信息化建设逐步实现与仲裁机构等信息系统互联互通，实现资源共享。调解协议书内容完整，写明双方当事人基本信息、调解请求事项、调解结果和协议履行期限、履行方式等情况；年度调解成功率达到 60%以上。争议处理企业劳动关系和谐，一个统计年度内无因劳资矛盾引发的群体性事件。安徽省人力资源和社会保障厅办公室 2017 年 10 月 10 日印发- 3 -
