第三章 销售技巧我是谁？我仅仅是营业员？是导购？不，我还是销售顾问！我是顾客的销售顾问！我的工作是什么？该怎么做？销售其实不难，销售工作是有章可循的，只要抓住三个关键点做好三件事，我们的销售工作就会变得非常简单而有逻辑性。第一件事：主动探询并产品定向当探询到顾客的需求，接下来我们就要考虑顾客需要什么样的产品，我们有哪些产品可以满足顾客需求，并且在大脑里迅速地对这些产品的功能特点、加工工艺、产品卖点、价格情况、库存数量等进行回顾，从而让自己接下来与顾客沟通时更有信心。这就是所谓的产品定向。作为销售顾问，我们一定要明白：与顾客打完招呼后一定要主动探询并做产品定向。第二件事：主动推介并引导体验只推荐能满足顾客需求的合适产品还不够，还要让顾客亲身体验我们产品的细节和卖点，只有顾客体验得越多，顾客对产品的感知才越深。就如同我们购衣服时一样，当觉得某款衣服好看，简单了解情况后不试穿就立即决定购买的情况很少吧，但是要是试穿后合适的话，购买的机率就大得多了，对吧！可以这么说这“第二件事”做得好不好，直接决定顾客买不买我们的东西。第三件事：主动成交并做好服务顾客可
