理发店管理制度(共42页).doc

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资源描述

理发店管理制度第一章、总则第一条 为规范璐娜发型管理程序,特制订本办法。第二条 本办法适用于璐娜发型所有员工。第二章、员工日常管理制度第三条 日常管理条例1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以赞许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。3、做好客人进出店的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品及发质知识)。4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介,不提供“三陪”服务和“三陪”信息,以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得副店长同意。6、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物

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