理赔员与索赔员的工作要求及工资的发放试行方案本店现有保险理赔员两名，负责整个售后事故接待与事故车辆的交接，索赔员一名暂由保险理赔员兼职，随着进厂量的不断加大，两岗位的工作量也相应增加，为确保2014年800万产值任务的达成，对事故理赔员及索赔员的工作也有新的要求，为了更好的提高事故产值，更好的完成厂家索赔工作的各项要求，现对以上两岗位作如下规定：一保险理赔员的工作要求1.熟悉保险理赔业务政策及流程的相关要求2.严格按照本店的相关要求与保险公司进行沟通、交涉、开展事故车辆的理赔工作3.理赔过程中与客户积极的沟通，为客户提供完善周到的热情服务4.协助保险公司定损核价，负责事故车辆理赔的相关文件、票据的交接、传递工作5.积极的与各大停车场及交警中队等保持联系，确保事故车辆的进厂量6.遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排二索赔员的工作要求1.熟悉北京现代质量担保业务政策及流程的相关要求2.协调相关资源进行保修索赔鉴定，根据既定维修方案及时上报PWA申请3.整理、检查保修索赔原始档案及相关单据，提交索赔申请，及时处理返回
