生产厂家售后服务承诺1页.doc

售后服务承诺书致: 1、我司郑重承诺货物为厂家合法的全新正品。2、为采购单位提供主机保修三年、配件保修三个月的产品免费维护服务，服务内容包括：a、设备应用人员的使用培训，包括所提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、常见故障解决和升级等各个方面。b、设备的升级，设备的技术故障处理。c、在仪器使用工作中，我厂家有技术代表在本单位进行相关培训工作。3、如设备有故障，供应商应在远程服务不能解决的情况下24小时内到达现场，如在48小时内不能解决问题的，要提供备选应急方案。4、提供产品的测试和调整服务，随机向客户提供安装、使用手册各一份，及必要的应用技术资料。5、本公司负责对仪器使用人员进行全面、系统、深入的培训，包括设备的工作原理、安装、操作、连接、配置、保养、维护，软件的操作流程等等。培训应达到使作业人员能“熟练操作整个系统，指导培训