生产和服务提供控制程序6页.doc

1目的为确保满足顾客的需求和期望，对生产和服务提供必须策划并在受控条件下进行生产和服务提供，特制定本程序。2适用范围本程序适用于料箱、料架制作及维护，零件筛选、返修，信息服务及其它生产和服务提供过程的控制。3 职责3.1 生产部、零件维修部、现场服务部为本程序的归口管理部门，根据各自产品特点负责生产计划的编制、具体生产、生产过程的控制及相关设备的日常维护。3.2 技术组负责组织多功能小组制订控制计划，编制和批准作业指导书。同时应与生产部、生产部、零件维修部、现场服务部、质量部共同对新的作业和新工装、新样品进行现场指导制作和确认。3.3质量部负责作业准备的验证、产品的监视和测量，工装夹具的检测、确认、保管。3.4供销部负责制定产品交付计划及售后服务，负责原材料、外委件的及时采购。客户针对生产质量存在的问题和不足在交货后五个工作日内以书面形式反馈给生产、服务、质量部门。4 工作程序4.1 生产作业前的准备4.1.1 控